記者：今年交通熱線的投訴主要集中在哪些方面？

　　王秀寶：由于氣溫不斷攀升，市民的投訴數(shù)量也明顯增多。交通熱線目前每天接到的乘客投訴咨詢電話總數(shù)都在200個左右，主要集中在公交車的空調(diào)問題和公交站點(diǎn)的設(shè)置問題上。

　　記者：不少乘客反映，有些線路空調(diào)車太少或干脆就沒有，你們有什么應(yīng)對措施或打算？

　　王秀寶：目前，全市的空調(diào)車數(shù)量已逾4000輛，已占全部車輛的30%。以后，我們每年還要增加空調(diào)車的數(shù)目。預(yù)計到2007年，全市50%的公交車輛將是空調(diào)車，其中市中心將達(dá)到70%。2010年世博會召開時，市中心的公交車輛將全部換成空調(diào)車。因?yàn)榭照{(diào)車的使用受季節(jié)影響比較嚴(yán)重，夏季對空調(diào)車的需求量大，但春秋季節(jié)則少很多，此外，更新?lián)Q代的過程也需要一定的時間，因此，更換空調(diào)車的工作希望能得到市民的諒解和支持。

　　記者：目前部分居住在郊縣的市民對于公交站點(diǎn)的設(shè)置以及線網(wǎng)的覆蓋有意見，這個問題如何解決？

　　王秀寶：這個問題需要市民的理解和合作，要面面俱到地滿足每一個居民的要求是不現(xiàn)實(shí)的。有些居民居住地遠(yuǎn)離市中心，如果設(shè)立直達(dá)市中心的車次，會使得公交線路過長，難以保持乘車的秩序。我們提倡市民“換乘”，即內(nèi)外環(huán)線到市中心換乘一次，并逐步推廣“由地上向地下”的轉(zhuǎn)移，充分利用軌道交通，這是國際化都市交通的普遍發(fā)展方向。