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繼經(jīng)歷了2005年產(chǎn)銷增幅均超過30％的高速增長之后，大金龍2006年以來在市場上的強勢增長再次引起行業(yè)人士的關(guān)注--根據(jù)前四個月的統(tǒng)計，產(chǎn)銷增幅同比均超過40％，增幅一直位居行業(yè)前列。行業(yè)人士紛紛探詢：大金龍是怎么做到的？
企業(yè)的成功發(fā)展無疑是各方面因素綜合作用的結(jié)果，品質(zhì)、管理、品牌、營銷、技術(shù)等等，而這其中品質(zhì)又是決定市場表現(xiàn)的第一要素，有著強大的力量。市場競爭的結(jié)果最終都會歸結(jié)為品質(zhì)的競爭，因此，"關(guān)注用戶需求，注重品質(zhì)提升"是一個企業(yè)所有經(jīng)營活動中的重中之重，對于一個有著"百年企業(yè)"夢想的企業(yè)尤其如此，大金龍也不例外。
品質(zhì)的第一項內(nèi)容是產(chǎn)品，任何一個企業(yè)要想在市場上立足，產(chǎn)品品質(zhì)就要過關(guān)。大金龍通過準(zhǔn)確捕捉顧客需求，以顧客理想需求為設(shè)計藍(lán)本，結(jié)合產(chǎn)品總體發(fā)展動向，加強產(chǎn)品研發(fā)力度，加快研發(fā)速度，開發(fā)出適銷對路的客車產(chǎn)品，投放市場、占領(lǐng)市場。通過對先進技術(shù)的應(yīng)用，在造型、功能、性能上實現(xiàn)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的附加價值，進而提升產(chǎn)品競爭力和贏利能力，為客戶創(chuàng)建高效的贏利保障模式，提供品牌和安全的有力保障，最終確立金龍客車的高品質(zhì)內(nèi)涵和高端形象。
國內(nèi)首款概念公交車XMQ6122G
今年3月份的上海車展中，大金龍一舉推出了8款全新產(chǎn)品，款款各有亮點技術(shù)含量、品質(zhì)水準(zhǔn)都很高，其中獲得年度客車大獎這一展會最高獎的XMQ6111Y1（K01-3）和獲得年度最佳城市巴士獎的概念公交車XMQ6122G更是其中的杰出代表。
品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品品質(zhì)，還包括服務(wù)品質(zhì)�？蛙囆袠I(yè)的特性決定了客車生產(chǎn)企業(yè)必須極其重視服務(wù)品質(zhì)的提升，在某些時候某個品牌在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑甚至能左右一筆交易能否達(dá)成。大金龍的服務(wù)品質(zhì)在業(yè)內(nèi)一直具有良好的口碑，這對促進銷售有很大的裨益，也是大金龍強勢增長的重要推動力，特別是在公交車方面。
獲BAAV2006客車大獎的車型K01-3
大金龍主張，要延展和加深對顧客的服務(wù)，要逐漸形成具有金龍?zhí)厣姆⻊?wù)品牌，除了要繼續(xù)加強傳統(tǒng)意義上的售前、售中、售后服務(wù)以外，還要將"以人為本"的精神貫穿到產(chǎn)品設(shè)計、制造中去，從細(xì)節(jié)入手關(guān)懷客戶和乘客，全面提升服務(wù)品質(zhì)。大金龍有著許多合作歷史悠久的忠誠客戶，他們對大金龍的服務(wù)品質(zhì)最有體會，也正是出于這種良好的信任，他們把企業(yè)的后續(xù)訂單都交給了大金龍。
在為客戶提供服務(wù)的同時，大金龍還十分講究服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是服務(wù)的延伸，也是對產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和問題的積極回應(yīng)，在售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改進問題，是效果最好的創(chuàng)新方式，通過實時創(chuàng)新、改進，使產(chǎn)品更加符合客戶的需求，尤其有助于細(xì)節(jié)設(shè)計上更加完美，一方面，保證了客戶的利益，另一方面，可以減少故障頻次和服務(wù)成本。"創(chuàng)新--服務(wù)--創(chuàng)新"對于制造商來說，是一個不斷檢驗和完善產(chǎn)品的無限循環(huán)過程，只有通過"創(chuàng)新"與"服務(wù)"的對接，才能使產(chǎn)品品質(zhì)日趨完美，才能使服務(wù)變得更加高效。
大金龍的產(chǎn)品自主研發(fā)能力歷來很強，成為了金龍客車決勝市場的核心競爭力之一，其實踐的"人無我有、人有我精、人精我新"的產(chǎn)品開發(fā)理念，使大金龍的產(chǎn)品始終超前于市場的當(dāng)前需求，擁有優(yōu)于同類產(chǎn)品的品質(zhì)，所以當(dāng)新的細(xì)分市場出現(xiàn)，大金龍的產(chǎn)品總能最先進入并占領(lǐng)這些市場，在北京奧運公交招標(biāo)中的優(yōu)異表現(xiàn)最能體現(xiàn)這一點，其中標(biāo)的車型都是經(jīng)過全新設(shè)計和配置的高性能產(chǎn)品，技術(shù)含量高，非常切合北京奧運這樣的高端用戶需求。
區(qū)別于行業(yè)中熱衷的直接引進國外成熟車型的做法，大金龍注重自主研發(fā)的理念在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時能極大地提高產(chǎn)品的性價比，大大增強產(chǎn)品的市場競爭力。
依托行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)能力，打造高品質(zhì)產(chǎn)品；實踐"處處關(guān)懷"的服務(wù)承諾，給客戶以無微不至的高品質(zhì)服務(wù)，這就是大金龍2005年以來充當(dāng)行業(yè)新增銷量的中堅力量的重要因素之一。
品質(zhì)就是市場，大金龍深知這一點。
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