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“從民族走向世界，從知名走向卓越”是全體金龍人追求的企業(yè)愿景。
金龍客車——客車行業(yè)的開拓者、領(lǐng)先者，一個(gè)國內(nèi)知名的民族客車品牌。
在激烈的市場(chǎng)競爭中，她抒寫了18年風(fēng)流，在美麗的鷺島，她創(chuàng)造了從無到有、由小到大、由知名到卓越的奇跡；實(shí)現(xiàn)了從名不見經(jīng)傳到耳熟能詳?shù)健爸袊啤钡耐昝雷兩恚凰谑澜缈蛙囀袌?chǎng)上喊出了中國客車企業(yè)的聲音，成為世界上單一品牌市場(chǎng)保有量最大的客車品牌，為民族工業(yè)如何與世界品牌競爭提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)……
兩周前，2006年（第三屆）“世界品牌大會(huì)暨中國500最具價(jià)值品牌發(fā)布會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重舉行，在會(huì)議期間發(fā)布的“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜上，金龍客車品牌赫然在列，位居第88名，更可喜的是，與2005年的53.06億元相比，金龍品牌價(jià)值猛增9億元，達(dá)到62.13億元人民幣。
“國車金龍，行無疆界”，讓我們一起踏上金龍客車的品牌發(fā)展之路，感受其縱橫國內(nèi)外客車行業(yè)的恢宏氣魄。
【以人為本】
打造“科技品牌”
短短10多年的時(shí)間，金龍客車何以如此之快打入市場(chǎng)，進(jìn)而占據(jù)最大市場(chǎng)份額，成就今天的品牌呢？
根本原因在于：廈門金龍聯(lián)合工業(yè)有限公司（大金龍）一貫堅(jiān)持以科學(xué)技術(shù)作為公司發(fā)展的第一推動(dòng)力，重視科研開發(fā)能力，堅(jiān)持“以人為本，營造美好舒適的駕乘空間”的經(jīng)營理念，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，最大限度地滿足市場(chǎng)需求。
打造品牌要以品質(zhì)為先，追求品質(zhì)則必須以科技為根本——這是大金龍親身體驗(yàn)的 “科技品牌”理論。
大金龍的高層人士說：“金龍”品牌的過人之處，關(guān)鍵在于自有核心技術(shù)。金龍客車從來不對(duì)一個(gè)國外車型進(jìn)行完全引進(jìn)或模仿，在具體設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)可能會(huì)吸取國外車型某些特點(diǎn)以緊跟時(shí)代潮流，但決不照搬照抄。比如汽車最關(guān)鍵的底盤設(shè)計(jì)，大金龍就是通過全球采購以及和國際知名供應(yīng)商的合作，堅(jiān)持把設(shè)計(jì)主體牢牢掌握在自己手里。有了核心技術(shù)和強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍做保障，在研發(fā)項(xiàng)目上擺脫別人的制約，從而在產(chǎn)品決策上贏得更大的主動(dòng)性。
只有過時(shí)的產(chǎn)品，沒有過時(shí)的市場(chǎng)，汽車業(yè)更是如此。必須要有持續(xù)的新產(chǎn)品來刺激市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)，公司的品牌才能保持旺盛的生命力。根據(jù)國內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，大金龍每半年就推出一款新車型，迄今為止，大金龍已經(jīng)自主設(shè)計(jì)5大系列共150多個(gè)品種的金龍客車，產(chǎn)品涵蓋了旅游、客運(yùn)、公交、團(tuán)體、特種車等領(lǐng)域。通過這種方式，金龍客車成為市場(chǎng)上引領(lǐng)消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，常常推出一個(gè)新產(chǎn)品就帶動(dòng)一個(gè)客車行業(yè)的系列動(dòng)作，成為被業(yè)界模仿與追逐的對(duì)象，從而充分凸顯出金龍品牌的超凡魅力。
【以客戶需求為第一】
樹立“服務(wù)品牌”
品牌形象更多地要靠好的服務(wù)來維護(hù)。
為了有效地維護(hù)好公司的聲譽(yù)和品牌價(jià)值，大金龍建立了嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系，并通過一系列權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，如于2002年9月通過了英國SGS認(rèn)證公司ISO9001－2001質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年2月首批通過了國家檢驗(yàn)檢疫局質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證，2005年3月全面通過英國商用車質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)（VCA）認(rèn)證等，使金龍品牌在客戶心中形成了“金龍客車＝高品質(zhì)客車”的深刻印象。
值得一提的是，金龍客車不但成為全國“兩會(huì)”的指定用車，同時(shí)也全方位服務(wù)于世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、亞太經(jīng)合會(huì)、世界華商大會(huì)、中國投資貿(mào)易洽談會(huì)等國際會(huì)議或大型活動(dòng)。在北京奧運(yùn)公交車3次招標(biāo)中大金龍更是獲得了共計(jì)1200余輛的訂單，讓金龍客車有機(jī)會(huì)直接服務(wù)于2008年北京奧運(yùn)會(huì)。通過全面地、經(jīng)常性地服務(wù)于國內(nèi)國際重要活動(dòng)、重大會(huì)議等，金龍客車在客戶心中獲得了“金龍客車＝高檔客車”的高度評(píng)價(jià)。
即使在海外市場(chǎng)，金龍客車的售后服務(wù)也不打一點(diǎn)折扣。
大金龍總經(jīng)理江世煌為“服務(wù)世界”做過一番闡釋，他說：“我們?cè)陂_拓海外市場(chǎng)過程中強(qiáng)調(diào)的‘服務(wù)’，是長期的、立體的，它包括：提供運(yùn)力咨詢和解決方案，接受個(gè)性化定單，提供滿意的交付方式，提供駕駛、維護(hù)、保養(yǎng)等培訓(xùn)，以及車輛在使用過程中的備件和維修保障等等�！�
目前，大金龍已經(jīng)搭建起海外服務(wù)平臺(tái)的基本框架，在沙特、烏克蘭、馬耳他、古巴、秘魯、南非等地建立了七大備件供應(yīng)/服務(wù)中心，輻射周邊地區(qū)，下一步將建立二級(jí)備件供應(yīng)/服務(wù)中心，以保證服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)的客戶均可以在24小時(shí)內(nèi)享受到維修和備件供應(yīng)服務(wù)。
【以全球市場(chǎng)為最終目標(biāo)】
爭創(chuàng)“世界品牌”
金龍客車一直注重海外市場(chǎng)的培育和發(fā)展，用金龍人的話說：“金龍是中國完全自有的品牌，但它不僅僅屬于中國，也屬于世界。”
自上個(gè)世紀(jì)90年代，大金龍就成立了專門開拓海外市場(chǎng)的商務(wù)部門，派出一批有英語背景、熟悉海外市場(chǎng)和國際貿(mào)易運(yùn)作的員工，以東南亞、印度、我國香港、澳門等地作為重點(diǎn)展開市場(chǎng)調(diào)查，連續(xù)幾年來，取得了可喜的成績。
金龍客車海外市場(chǎng)遍地開花，有相當(dāng)一部分市場(chǎng)屬于發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。金龍客車成功進(jìn)入這些地區(qū)，一方面顯示了金龍客車的卓著品質(zhì)和國內(nèi)廠商不可匹敵的競爭優(yōu)勢(shì)；另一方面，亦有利于公司零距離地接觸世界一流品牌，更加激發(fā)公司的進(jìn)取之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)，最終構(gòu)建一個(gè)“品牌→收益→更高品質(zhì)→更高品牌→更高收益→”的良性循環(huán)。
近些年中國制造的產(chǎn)品行銷世界，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾對(duì)此作出評(píng)論：“中國只是向世界輸出產(chǎn)品，并沒有輸出有競爭力的企業(yè)和品牌。”但大金龍?jiān)诔隹诤Ｍ獾倪^程中非常注意“中國制造”的前車之鑒，不僅僅是靠“價(jià)廉”，還靠著過硬的產(chǎn)品、品牌和服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)。
大金龍的海外品牌建設(shè)工作從注冊(cè)商標(biāo)開始，目前已經(jīng)在30多個(gè)國家注冊(cè)成功，另有80多個(gè)國家的注冊(cè)工作正在有計(jì)劃地進(jìn)行著，按照計(jì)劃，大金龍將在全世界所有的國家注冊(cè)金龍商標(biāo)。此外，大金龍要求經(jīng)銷商必須使用金龍的品牌標(biāo)識(shí)，并且積極支持經(jīng)銷商進(jìn)行品牌推廣。
逐鹿全球市場(chǎng)，金龍客車進(jìn)入了一個(gè)收獲季節(jié)——2005年3月，金龍客車全面通過了英國商用車質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)（VCA認(rèn)證），獲得進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的通行證，這項(xiàng)歐洲最嚴(yán)格的安全和環(huán)保測(cè)試曾經(jīng)把眾多發(fā)展中國家的客車拒之門外；同年8月下旬，450輛金龍客車正式出口中東，成就我國大型客車出口記錄中最大的一筆業(yè)務(wù)，堪稱“中國客車出口第一單”；之后，金龍客車登陸歐洲頂級(jí)客車展——比利時(shí)客車展，這是國產(chǎn)客車首次在歐洲客車展中展示自有品牌，成為中國客車行業(yè)具有里程碑意義的事件……
我們有理由相信，金龍客車離世界知名品牌已經(jīng)越來越近了……
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