面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如何尋求一條凸顯自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展道路？雖然很多企業(yè)仍在探索，但其中已經(jīng)有不少企業(yè)取得了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。比如近期在客車(chē)業(yè)界引發(fā)關(guān)注的蘇州金龍，在企業(yè)保持高速發(fā)展的同時(shí)不忘及時(shí)控制發(fā)展速度修煉內(nèi)功，并在與國(guó)際公司的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以500輛訂單成功在中東市場(chǎng)獲得關(guān)鍵突破。因此，探究這家代表中國(guó)客車(chē)先進(jìn)水平的企業(yè)在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中，如何進(jìn)行張馳有度的發(fā)展規(guī)劃就顯得非常有意義。

　　近年來(lái)，蘇州金龍就保持著每年50%的高速增長(zhǎng)速度，一直是主流客車(chē)企業(yè)的翹楚。受?chē)?guó)內(nèi)大中城市公交車(chē)升級(jí)換代和旅游持續(xù)增長(zhǎng)，以及客車(chē)出口的迅猛增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)客車(chē)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)繼續(xù)保持較好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年1～8月，蘇州金龍也是保持了42%的增速，但相比以往的增速，并未引起行業(yè)的強(qiáng)烈關(guān)注。與此形成鮮明對(duì)比的是，近日蘇州金龍以500輛海格客車(chē)出口卡塔爾服務(wù)第十五屆亞運(yùn)會(huì)，則成為近期中國(guó)客車(chē)出口大潮中的熱點(diǎn)新聞。

　　一張一馳，體現(xiàn)的是一家成熟企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路。

　　對(duì)于增長(zhǎng)速度，蘇州金龍是有意而為。通過(guò)采訪，記者了解到這樣的信息：“當(dāng)你過(guò)分追求量的增長(zhǎng)時(shí)，必然會(huì)以一種浮躁的心態(tài)對(duì)待品質(zhì)和價(jià)值服務(wù)體系，發(fā)展的隱患也會(huì)在速度的掩蓋下被模糊，以至成為頑疾，這是我們不愿意看到的�！碧K州金龍的高層表示，為防止企業(yè)超速增長(zhǎng)，蘇州金龍決定將年均50%的增長(zhǎng)曲線向下壓，把產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)提升為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改善、品質(zhì)的提升，海格品牌的打造，將使蘇州金龍的肌體更符合市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏，有利于企業(yè)在市場(chǎng)上形成持續(xù)的差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。”蘇州金龍營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理徐建忠說(shuō)。

　　如今，在蘇州金龍，圍繞“安全為本”的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升成為工作的重心。以推進(jìn)全面品質(zhì)管理為契機(jī)，讓所有員工和管理者關(guān)注和梳理自己的行為習(xí)慣，自診問(wèn)題的癥結(jié)，提出解決方案。同時(shí)健全服務(wù)體系，減少服務(wù)節(jié)點(diǎn)，以最快的速度服務(wù)于用戶。為了把產(chǎn)品品質(zhì)控制前移，蘇州金龍推行全員過(guò)程互檢制度。為了使制度有效，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化為12項(xiàng)結(jié)果指標(biāo)和33項(xiàng)過(guò)程指標(biāo)，并層層分解到崗位、員工身上，責(zé)任落實(shí)到位，壓力傳遞到底，考核指標(biāo)與員工個(gè)人效益工資直接掛鉤，使市場(chǎng)外部競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化。僅今年第三季度，就實(shí)施客車(chē)產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)120多項(xiàng)。

　　在企業(yè)力行完善前提下，蘇州金龍并不放慢國(guó)際化發(fā)展步伐。通過(guò)與海外客戶的緊密商務(wù)洽談，蘇州金龍以出色的產(chǎn)品品質(zhì)和快速反映能力贏得了卡塔爾客戶的500輛海格客車(chē)的訂單。由于這筆訂單高達(dá)3億元、且是在與德國(guó)奔馳、曼等國(guó)際知名客車(chē)公司的較量中勝出的，因此也被中國(guó)客車(chē)業(yè)界視作中國(guó)客車(chē)全面進(jìn)入中東市場(chǎng)的標(biāo)志性事件。

　　事實(shí)上，單筆合同達(dá)上億元的出口大單在蘇州金龍并不少見(jiàn)，批量定單大、出口品種多、區(qū)域較集中已成為蘇州金龍近年來(lái)海外出口的顯著特點(diǎn)。據(jù)悉，2005年蘇州金龍出口額為1500萬(wàn)美元，今年前9個(gè)月合同出口額達(dá)到8000萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)433%，產(chǎn)品出口到俄羅斯、阿聯(lián)酋、加納、智利、馬來(lái)西亞、新加坡、敘利亞、香港等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　對(duì)于國(guó)際化發(fā)展思路，蘇州金龍自身有著清醒認(rèn)識(shí)。蘇州金龍運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理黃書(shū)平這樣告訴記者：“和國(guó)際知名企業(yè)相比，我們還有很長(zhǎng)的路要走。只有實(shí)現(xiàn)品牌國(guó)際化，才能形成國(guó)際化的強(qiáng)勢(shì)客車(chē)制造企業(yè)，像奔馳、曼這樣的企業(yè)，他們不需要和客戶談品質(zhì)，直接談價(jià)格就可以了，這就是品牌的力量。這種國(guó)際品牌影響力我們現(xiàn)在還沒(méi)有形成，也是我們未來(lái)發(fā)展的方向�！�

　　在張馳之間，蘇州金龍完成了企業(yè)發(fā)展的精細(xì)化耕作與國(guó)際市場(chǎng)的節(jié)節(jié)勝利，由內(nèi)而外保持了企業(yè)健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)，相信這也是很多中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可借鑒的“贏道”。