品牌 品質(zhì) 情感
——南京理工大學(xué)馬玉民教授
中國客車網(wǎng)原創(chuàng)新聞組

  品質(zhì)鑄就品牌

  "宇通公司作為中國客車企業(yè)的領(lǐng)頭羊,宇通客車已經(jīng)成為了客車行業(yè)的一個品牌、一個名牌。為什么宇通客車能取得如此巨大的成功呢?我想最主要的要歸功于宇通客車出眾的耐用品質(zhì)和完善的服務(wù)體系。

南京理工大學(xué)馬玉民教授

  眾所周知,品牌的形成有三個重要因素:品質(zhì)、價格和服務(wù)。在行業(yè)諸多廠家采取降價以提升競爭力提高市場份額的時候,宇通堅持自己的經(jīng)營理念,避免惡性競爭,以保證行業(yè)的健康發(fā)展。與此同時,從科研到管理,從生產(chǎn)工藝到質(zhì)量檢驗等各個方面,全面地提升自己,從而實現(xiàn)了宇通客車品質(zhì)日漸走向成熟。在售后服務(wù)方面,宇通更是秉承一貫的服務(wù)理念,全心的為客戶著想。記得有次在四川資陽,我親眼目睹了宇通售后服務(wù)小分隊的一次工作。他們到達的時候天色已經(jīng)很晚,可他們顧不得吃飯和休息,到了就干活。那種態(tài)度讓我特別的感動。

  宇通客車品牌的塑造,靠的是進行了大量創(chuàng)造性的工作去提升客車的內(nèi)在品質(zhì),靠的是一種竭心為客戶的熱忱。"

  品牌凝聚情感

  "打江山難,守江山更難。品牌的塑造是一個漫長的過程,而守住一個品牌則是一項艱難的工程。一個成熟品牌所代表的不只是好的產(chǎn)品,還蘊涵著太多的情感在里面。如果說企業(yè)對客戶的情感,意味著一種付出、一種責(zé)任,那么客戶對企業(yè)的情感,則意味著選擇產(chǎn)品的所表現(xiàn)出的忠誠度和滿意度。

  客車作為一種特殊的消費品,有客運公司這樣的直接用戶,也有乘客這樣的終端用戶。今天的活動,宇通公司提出了"更經(jīng)濟、更安全、更舒適、更可靠"的"更耐用"理念,包含著對雙重用戶的情感。這樣的情感傾注于品牌里面,當(dāng)然會獲得廣大用戶的的信賴,品牌當(dāng)然也就更加的響亮。

  讓更多的人知道宇通車,讓更多的人選擇購買乘坐宇通車,是宇通的發(fā)展,也是一個優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任。作為客車行業(yè)最響亮的品牌,要承載起對客戶的一份深情厚誼,以真情換真情,必將實現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展。"