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宇通在重慶:有感情、最放心


  
當記者問渝運集團副總經(jīng)理張健宇通的車輛運行狀況如何時,張總眼睛直視記者,并且身體前傾,顯得非常誠懇,他說:"毫不夸張的說,宇通客車是我們所擁有的車輛當中使用的最放心的車輛!"從第一批接來的ZK6898H型客車,宇通車以自身的杰出性能征服了渝運。這其中還出現(xiàn)了一個小小的波折,在第一批車接到重慶以后,由于路況的原因,出了一點小問題,張總當即與宇通的售后服務部門取得了聯(lián)系,問題很快得到了解決。這件小事也讓張總了解到了宇通的服務水平,他再次購買了一批宇通客車。

  在與宇通長期的合作過程中,張總感受最深的除了宇通車輛的性能優(yōu)良,運營正常外,就是宇通人的工作態(tài)度。張總所在的渝運集團目前擁有的宇通車已經(jīng)有數(shù)百臺,其他品牌的客車也有,但是不多,問及原因,張總說?quot;宇通客車是有感情的!"看到記者不解的表情,張總解釋說,宇通客車的工作人員經(jīng)常去他的公司走訪,一周內(nèi)最少要去兩次,向他們了解宇通客車的使用狀況。所以如果出現(xiàn)問題總是能夠在第一時間解決,當然更多的時候是對車輛的使用提一些建議,糾正司機一些不正確的駕駛習慣,提高車輛的運營效率。而其他廠家的工作人員經(jīng)常一兩個月都見不到人,出現(xiàn)問題聯(lián)系的時候,也總是不能夠及時得到解決。兩廂對比,宇通在客戶身上投入的感情資本要多的多。"所以,我們認為,每一輛宇通車上都蘊含著宇通人的感情在里面,這樣的車輛值得信賴",張總誠懇地說。

宇通耐用主題活動在重慶

  下個月底,張總又要從宇通接7臺ZK6120HW回來,投入到重慶至湛江、北海等沿海城市的運營了。談到接車,張總又向我們講述了一件事,與宇通合作這么久以來,宇通客車每次在履行合同的時候都為客戶著想,對于提車的時間嚴格控制管理,幾乎都可以讓客戶提前一天到兩天就可以把車接走,從來不會延誤客戶對車輛的使用。從事客運行業(yè)的人都知道,車輛的審批時效性是非常強的,晚一天都會給客戶造成很大的麻煩,而宇通則以自己的誠信贏得了客戶的信任,實現(xiàn)了客戶利益的最大化。

  張總表示,現(xiàn)在全社會都在講究建設和諧社會,宇通就是這一理論的實踐者,和諧的客戶關系是產(chǎn)品銷售的最佳前提。"對宇通而言,不僅要考慮我們?nèi)绾瓮ㄟ^提高自身的技術創(chuàng)新能力和產(chǎn)品研發(fā)能力,還要在考慮造最好的耐用客車的同時,重點考慮我們的客車產(chǎn)品能為我們客運企業(yè)創(chuàng)造什么價值、能帶給我們最廣泛的普通乘客什么價值,如何實現(xiàn)客戶價值最大化等等。其實也就是一個造車企業(yè)的社會責任問題。"宇通相關負責人表示。


責任編輯:jackie