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價值連城:以客戶為中心的又一體現(xiàn)--訪廣西運德扶綏汽車總站機務(wù)科科長麻雄山

鄒 相


  宇通"價值連城"南寧站"節(jié)油精英賽"活動過程中,記者采訪了廣西運德集團扶綏汽車總站機務(wù)科科長麻雄山。

  "宇通一直堅持以客戶為中心,不管是售后服務(wù)還是技術(shù)支持,都很及時到位,如前一段宇通售后服務(wù)搞的"天氣轉(zhuǎn)寒,宇通送暖"活動,讓我們深受感動,F(xiàn)在燃油價格居高不下,仍在持續(xù)上漲,作為客運企業(yè),尤其像我們這些縣級客運企業(yè),非常期待能有一套具體的節(jié)油方案或措施。在這樣的背景下,宇通公司開展以'為您創(chuàng)造更大價值'為主題的'價值連城'活動,提供今年的新款產(chǎn)品ZK6127H"神行劍"為比賽專用車,該車還安裝有宇通獨家研發(fā)的發(fā)動機熱管理系統(tǒng),以客運企業(yè)普遍關(guān)注的油耗作為切入點,通過'節(jié)油精英賽'及'宇通節(jié)油寶典'技術(shù)培訓(xùn)活動,既讓我們找到駕駛員在駕駛操作中的弊病,又為我們提供克服那些弊病的方法,讓我們真實地感覺到宇通始終站在客戶的角度,力求為客戶創(chuàng)造更多的利益。"

  對"節(jié)油精英賽"的結(jié)果,麻科長滿意地說,"這次比賽中,我們選派了一位年長的師傅陳壽益,他在初賽時的成績是21.44L/100km,也是所有參賽選手中油耗最高的。經(jīng)過宇通技術(shù)工程師的講解培訓(xùn)之后,他在復(fù)賽時的成績是18.85L/100km,百公里油耗降低了2.59L,這個數(shù)字很有說服力,一方面能反映出駕駛員個人操作習(xí)慣在油耗中的重要性,另一方面也反映出'宇通節(jié)油寶典'培訓(xùn)的效果非常明顯。"麻科長很感興趣地說,"我還從你們的技術(shù)工程師那里了解到,這臺比賽專用車安裝有發(fā)動機熱管理系統(tǒng),它也是宇通博士后工作站獨家研發(fā)出的一套能夠省油的系統(tǒng)。這次節(jié)油比賽中,這臺12米長的比賽專用車能有這樣的成績,肯定是與這套系統(tǒng)是分不開的了。"

  麻科長還談到他們公司在節(jié)油上也制定了相應(yīng)的措施,如根據(jù)不同線路不同車型制定相應(yīng)的油耗標(biāo)準(zhǔn)、對駕駛員實行重獎重罰的油耗規(guī)定等,但是因為公司主要以承包車輛為主,缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn),導(dǎo)致整體油耗很難下降。"宇通'價值連城'活動對我們影響很大,作為機務(wù)科長,我會降此次活動的精神傳達到全公司,并推廣'宇通節(jié)油寶典',讓所有的司機都能省油",麻科長最后總結(jié)了一句,"在客戶企業(yè)開展這樣的活動,宇通是第一家,從我個人來講,我覺得 '價值連城'活動是宇通以客戶為中心的又一具體體現(xiàn)。"


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