在蘇州，有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)蘇州金龍，是幾乎無(wú)人不曉的。關(guān)注蘇州金龍發(fā)展史的人應(yīng)該不會(huì)忘記，蘇州金龍最早是以中巴起家，曾創(chuàng)造并至今保持著單款車型年銷量達(dá)5191輛的“中客王”最高記錄。

海格客車服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)車隊(duì)

    后來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)尋求出路的背景下，蘇州金龍自創(chuàng)了品牌“海格”，選擇發(fā)展大客車事業(yè)。年輕而富有活力的海格客車以一種蓬勃的生命張力，很快躋身中國(guó)客車第一陣營(yíng)，目標(biāo)打造世界客車品牌。９年來(lái)，海格客車市場(chǎng)保有量突破９萬(wàn)臺(tái)；足跡遍布俄羅斯、埃及、阿爾及利亞、巴拿馬、卡塔爾、馬來(lái)西亞、香港等5６個(gè)國(guó)家和地區(qū)；“HIGER”標(biāo)識(shí)和圖形商標(biāo)，也已在48個(gè)國(guó)家注冊(cè)。2007年，“海格客車”榮獲“中國(guó)名牌”稱號(hào)，成為社會(huì)公眾信賴的中國(guó)客車品牌。2008年，海格客車更是以61.36億元的品牌價(jià)值，首次榮登本年度最具價(jià)值品牌榜，與宇通、金龍一起名列行業(yè)三甲。

    HIGER這個(gè)名字寓意豐富，由希臘神話中宙斯之子Heracles（海格力斯）引申而來(lái)，動(dòng)力強(qiáng)勁、安全可靠、追求卓越的寓意也代表著蘇州金龍最初做大客車時(shí)的定位和方向，品質(zhì)和安全始終是海格客車的品牌訴求點(diǎn)。

    在蘇州金龍，品質(zhì)是支持企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。品牌的含金量說(shuō)到底取決于產(chǎn)品品質(zhì)。品質(zhì)與質(zhì)量雖一字之差，在蘇州金龍人看來(lái)，品質(zhì)代表更豐富的內(nèi)涵，除了產(chǎn)品品質(zhì)還體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)、人的工作品質(zhì)。“品”字有三口，就是大家說(shuō)好才是真的好。

海格品牌價(jià)值證書

    企業(yè)一把手親自抓品質(zhì)，把管理品質(zhì)作為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)必須破解的戰(zhàn)略性舉措，是蘇州金龍發(fā)展的一大特色。“做細(xì)心人、干精細(xì)活、造精品車”成為一項(xiàng)每個(gè)金龍人關(guān)注且必須做好的工作。自2005年品質(zhì)年起，蘇州金龍還每年從上到下抓質(zhì)量月活動(dòng)，開(kāi)品質(zhì)年會(huì)，舉辦百日品質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)等。全體員工共同關(guān)注品質(zhì)、關(guān)注細(xì)節(jié)，從人的內(nèi)心根本開(kāi)始整頓、培養(yǎng)，學(xué)會(huì)彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，縮短差距。

    已在蘇州金龍工作了將近十年的張平，是最熟悉蘇州金龍發(fā)展史的人之一。從最初普通的操作工人到現(xiàn)在成為金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司的品質(zhì)管理部經(jīng)理，他所看到的蘇州金龍每一步都邁得很踏實(shí)，每一個(gè)口號(hào)都做得很務(wù)實(shí)。

    在金龍人看來(lái)，做好品質(zhì)工作是無(wú)止境的，是沒(méi)有句號(hào)的。品質(zhì)工作不可能一步到位，環(huán)境、形勢(shì)、法規(guī)制度、人的需求等隨時(shí)都有可能改變，只有持續(xù)改善提升，不斷提高顧客滿意度，才是追求卓越的根本。張平認(rèn)為，這股持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)的執(zhí)著精神，滲透到了金龍企業(yè)的每一位員工，產(chǎn)生的強(qiáng)大執(zhí)行力，正推動(dòng)著蘇州金龍持續(xù)前進(jìn)。

    在大型客車市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)品牌以成本見(jiàn)長(zhǎng)，國(guó)際品牌則具有較強(qiáng)的品牌影響力。以世界強(qiáng)勢(shì)客車品牌為目標(biāo)，使蘇州金龍人站在一個(gè)更高的平臺(tái)上審視自己的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)。把年輕的海格客車打造成高檔車，最先向國(guó)外銷售是蘇州金龍大膽邁向國(guó)際征程的一步，其中第十五屆多哈亞運(yùn)會(huì)是蘇州金龍走向海外的里程碑式的事件。

    海格客車能被選入多哈亞運(yùn)會(huì)，完全是憑自己的實(shí)力說(shuō)話。實(shí)打?qū)嵉钠焚|(zhì)、人性化的細(xì)節(jié)處理和服務(wù)硬是說(shuō)服了亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)的官員。2006年12月，500輛海格客車服務(wù)盛況空前的多哈亞運(yùn)會(huì)，首開(kāi)中國(guó)汽車服務(wù)國(guó)際大型體育賽事的先河。零故障運(yùn)行的卓越品質(zhì)征服了亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)，贏得了各國(guó)教練員和運(yùn)動(dòng)員的高度贊揚(yáng)，更贏得了多哈客商的信任。會(huì)后，多哈客戶又簽下了360臺(tái)后續(xù)訂單。直到現(xiàn)在，多哈的訂單還在源源不斷地“飛”來(lái)。金龍人自豪地說(shuō)，現(xiàn)在卡塔爾90%的車都是海格客車，這也是國(guó)外第一次大批量使用中國(guó)客車。

    蘇州金龍以認(rèn)真的態(tài)度、穩(wěn)健的步伐，開(kāi)始了走向世界的征程，勢(shì)頭之猛，令人側(cè)目。2007年，在俄羅斯中國(guó)國(guó)家展上，蘇州金龍又出口了1000輛海格客車，成為中國(guó)出口俄羅斯的最大一筆客車訂單，總額突破了4000萬(wàn)美元。簽約儀式更是由中國(guó)國(guó)務(wù)院副總理吳儀和時(shí)任俄羅斯第一副總理梅德韋杰夫出席簽字。

海格客車車隊(duì)正駛向多哈亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式

    今年是蘇州金龍?jiān)诖笫掠浬袭嬒聺饽夭实囊荒辍：８衿放栖Q身世界品牌實(shí)驗(yàn)室中國(guó)500最具價(jià)值品牌榜，榮列中國(guó)品牌國(guó)家隊(duì)第119位。蘇州金龍晉升中國(guó)機(jī)械100強(qiáng)榜單，成為今年首家通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局出口免驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)審核的企業(yè)。與國(guó)際品牌斯堪尼亞合作的斯堪尼亞•海格A80豪華客車也在這個(gè)夏天，成為歐盟ECE新法規(guī)實(shí)施后第一個(gè)成功進(jìn)行側(cè)翻試驗(yàn)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的大客車，意味著一舉拿下了進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的通行證。舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)上，1500臺(tái)海格客車零故障運(yùn)行和高品質(zhì)服務(wù)都給世人留下了深刻的印象。

    “更快更高更強(qiáng)”的奧林匹克精神，就是蘇州金龍?jiān)?008年定下的目標(biāo)。品牌的錘煉需要時(shí)間的沉淀，設(shè)計(jì)、技術(shù)正趕超潮流、走在前列的蘇州金龍，只想用品質(zhì)造就品牌。他們正力爭(zhēng)通過(guò)7-8年的努力，向國(guó)際化轉(zhuǎn)型，目標(biāo)打造世界客車名牌、商務(wù)車品牌。