2019-2020年度客車(chē)網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查手記——上饒客車(chē)篇
影響是一種持續(xù)的力量,每一年的中國(guó)客車(chē)業(yè),總有一些人、一些事影響著行業(yè)前行。第14屆影響中國(guó)客車(chē)業(yè)客車(chē)網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查以客車(chē)運(yùn)營(yíng)一線的從業(yè)者為調(diào)查群體,尋找中國(guó)客車(chē)行業(yè)的影響力基因。
品牌:上饒客車(chē)
車(chē)主:徐師傅
職業(yè):校車(chē)司機(jī)
車(chē)型:上饒SR6960DXV
發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào):玉柴YC4S150-50
購(gòu)車(chē)時(shí)間:2017年
地址: 山東臨沂
以下為讀者互動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容:
徐師傅是一名職業(yè)司機(jī)。徐師傅目前駕駛的車(chē)輛為上饒51座柴油動(dòng)力校車(chē),搭載的是玉柴發(fā)動(dòng)機(jī),2017年購(gòu)買(mǎi),已經(jīng)跑了近5萬(wàn)公里,運(yùn)營(yíng)近3年時(shí)間無(wú)大修。近日,就車(chē)輛使用及品牌印象,客車(chē)網(wǎng)對(duì)徐師傅進(jìn)行采訪調(diào)查。
已有近20年駕齡的司機(jī)徐師傅,駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富,駕駛過(guò)的車(chē)輛有亞星客車(chē)、青年客車(chē)、宇通客車(chē)等。
當(dāng)被問(wèn)及當(dāng)時(shí)為何會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)上饒客車(chē)時(shí)徐師傅稱(chēng),我們公司在當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了一些對(duì)比和了解,發(fā)現(xiàn)有的車(chē)型價(jià)格比較貴,而上饒校車(chē)價(jià)格比較適宜,并且質(zhì)量和市場(chǎng)口碑也很不錯(cuò),售后服務(wù)也比較到位。在做了綜合考慮后,他最終選擇了上饒校車(chē),徐師傅表示,在實(shí)際運(yùn)行中,上饒校車(chē)的表現(xiàn)也是可圈可點(diǎn)。
徐師傅表示,整體駕駛體驗(yàn)良好,運(yùn)行到現(xiàn)在基本沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。相比其他駕駛過(guò)的客車(chē)品牌,上饒客車(chē)的底盤(pán)可能比其他客車(chē)寬,所以最大的優(yōu)點(diǎn)就是穩(wěn),無(wú)論是起步還是行車(chē)包括加速減速停車(chē)都是非常穩(wěn),在安全保障上做的非常好。
據(jù)客車(chē)網(wǎng)了解到,SR6960系列專(zhuān)用校車(chē),整車(chē)采用高強(qiáng)度鋼材和封閉環(huán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),擁有密集的鋼鐵骨架結(jié)構(gòu)及整體式大梁,有效保護(hù)學(xué)童安全。人性化駕駛區(qū),結(jié)構(gòu)更緊湊,提高了司機(jī)乘坐舒適性。人機(jī)工程學(xué)儀表臺(tái),指示開(kāi)關(guān)按照使用頻率分區(qū),操作觸手可及。
除此以外,徐師傅稱(chēng)發(fā)動(dòng)機(jī)在動(dòng)力方面更是沒(méi)得說(shuō)。“我覺(jué)得我平時(shí)駕駛風(fēng)格算是比較激進(jìn)的那種,當(dāng)然,作為一名校車(chē)司機(jī),安全是第一位的,如果平時(shí)超個(gè)車(chē),一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有,動(dòng)力性能很值得信賴(lài)。”徐師傅繼續(xù)說(shuō)道,“這輛車(chē)的座椅和內(nèi)飾非常好,學(xué)生反饋不錯(cuò),車(chē)尤其在低速行駛的情況下,開(kāi)起來(lái)比較穩(wěn),駕駛起來(lái)很舒適。”
據(jù)了解,該車(chē)的座位數(shù)最多可達(dá)56座。全軟化內(nèi)飾,增加了舒適性。采用依據(jù)人機(jī)工程學(xué)原理人性化設(shè)計(jì)的學(xué)童專(zhuān)用座椅、安全帶、專(zhuān)用護(hù)欄等,貼心呵護(hù)學(xué)童,更多細(xì)節(jié)關(guān)懷,讓家長(zhǎng)和學(xué)校更加放心。
徐師傅介紹,曾經(jīng)駕駛過(guò)的青年和亞星的公路客車(chē),如果在這三者相比較,還是比較認(rèn)可上饒客車(chē)。曾經(jīng)駕駛的青年客車(chē)的缺點(diǎn)在于第一級(jí)踏板離第二層太遠(yuǎn)太窄,上下不太方便,并且車(chē)在行車(chē)過(guò)程中晃動(dòng)比較嚴(yán)重。
在與徐師傅的溝通中,我們了解到徐師傅周?chē)袔讉€(gè)比較要好的從事城鄉(xiāng)客運(yùn)的朋友,他們有很多人駕駛過(guò)上饒客車(chē),并且都表示,上饒客車(chē)在使用過(guò)程中反映很好。因?yàn)樯橡埧蛙?chē)給他們的生活帶來(lái)了很多便利,他們說(shuō),未來(lái)在新車(chē)采購(gòu)的時(shí)候,也更傾向于選擇好評(píng)度和滿意度較高的上饒客車(chē)。
品牌印象:
——上饒客車(chē),徐師傅表示,對(duì)上饒校車(chē)總體來(lái)說(shuō)比較滿意,周?chē)笥淹聦?duì)上饒校車(chē)印象很好,相比較其他校車(chē),比較安全、環(huán)保以及可靠。
——玉柴發(fā)動(dòng)機(jī),徐師傅對(duì)于玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的整體滿意度良好,尤其動(dòng)力性能非常認(rèn)可,怠速和加速情況下,發(fā)動(dòng)機(jī)反饋也比較優(yōu)秀,目前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題。但同時(shí),油耗問(wèn)題同樣不可忽略,希望玉柴的發(fā)動(dòng)機(jī)在燃油經(jīng)濟(jì)性方面多做努力。
總結(jié):
在采訪中可以分析出,徐師傅對(duì)于車(chē)輛的價(jià)格及朋友的體驗(yàn)感受十分注重??梢?jiàn),口碑對(duì)于一款銷(xiāo)量?jī)?yōu)異的客車(chē)來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵,對(duì)于主機(jī)廠而言,了解到類(lèi)似用戶需求,加強(qiáng)品牌建設(shè),提高產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力其品牌客車(chē)銷(xiāo)路的可循途徑之一。
從用戶角度,校車(chē)的行車(chē)安全性和舒適性始終是第一考量標(biāo)準(zhǔn)。而高性?xún)r(jià)比和良好的用戶體檢是上饒校車(chē)制勝的關(guān)鍵。相信,在未來(lái)上饒客車(chē)會(huì)以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)來(lái)面對(duì)更廣大的用戶,為他們帶去更好的駕乘體驗(yàn),為校車(chē)客運(yùn)帶來(lái)新的助力與希望。
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